Онлайн поръчките на Starbucks се връщат след прекъсване на приложението
Прекъсване на приложението Starbucks във вторник остави клиентите неспособни да създадат мобилна поръчка, забавяйки корекциите на кофеина за милиони фенове на кафето, до момента в който приложението се върне в употреба по-късно денем.
„ По-рано през днешния ден някои клиенти не можаха за малко да получат достъп до функционалността за мобилна поръчка и заплащане в приложението Starbucks заради спиране на системата на трета страна “, сподели шефът на корпоративните връзки на Starbucks Джачи Андерсън в имейл до CNN. Тя сподели, че функционалността към този момент е „ възобновена и работи “.
Съобщение в приложението Starbucks, забелязано от CNN към 10:30 сутринта във вторник, гласеше: „ В момента имаме проблеми с местоположенията на магазините “ и „ Все още можете да плащате в магазина, само че ще би трябвало да опитате още веднъж по-късно, за поръчайте авансово. ”
DownDetector, платформа за наблюдаване на цифрови проблеми, сподели, че броят на отчетите за проблеми за приложението доближи връх от близо 1500 към 9 сутринта ET.
Проблеми са докладвани в огромни градове, в това число Ню Йорк, Бостън, Вашингтон, Чикаго и Далас, съгласно картата на DownDetector.
Неволите на Starbucks идват, защото поръчките за мобилно приложение и шофиране съставляват повече от 70% от продажбите на Starbucks в почти 9500 магазина в цялата страна. Starbucks също би трябвало да регистрира облаги за третото тримесечие по-късно през днешния ден.
Приложението Starbucks, което показа функционалността си Mobile Order & Pay през 2015 година, разрешава на потребителите да преглеждат наличните детайли от менюто и да вършат поръчки за приемане в магазините. Други функционалности разрешават на клиентите да записват карта Starbucks на телефона си, с цел да заплащат цифрово и да печелят и осребряват награди.
Клиентите се тълпяха в обществените медии, с цел да излеят разочарованието си.
„ Приложението Starbucks, което не работи на моя рожден ден, е толкоз жестоко, хайде “, написа X консуматор @syndey_fields1.
„ В момента изпитваме краткотрайно спиране на приложението “, написа X акаунтът на компанията за обслужване на клиенти, @StarbucksCare. „ Наясно сме с този проблем и работим бързо, с цел да го разгадаем. “
Други недоволни консуматори оплакаха времето на спирането като настъпило в същия ден като купете едно, вземете една безвъзмездна промоция.
Starbucks беше измежду множеството компании, наранени от международното спиране на Crowdstrike, което наруши цифровите интервенции в разнообразни промишлености предходната седмица. Говорител сподели по това време, че компанията има проблеми с функционалностите за мобилна поръчка и заплащане напред.
Прекъсването на Starbucks вторник се случи по същото време, когато Microsoft заяви, че нейните сървъри за облачни калкулации Azure не работят. Не е ясно дали двете спирания са свързани. CNN се свърза с Microsoft за коментар.
